Best practices PresentersWall
PresentersWall: zo laat je de zaal echt meedoen
Door Jerre Maas, sociaal psycholoog en mede-oprichter van livewall
PresentersWall is publieksinteractie via de smartphone, zonder app. Deelnemers scannen een QR-code en kunnen live stemmen, vragen stellen, feedback geven en netwerken. Het was het eerste product dat we bij livewall bouwden, en ik gebruik het nog bij bijna elk event.
De tool zelf is simpel. Het verschil zit in hoe je hem inzet. Een stemming die nergens over gaat, voelt als een verplicht nummer. Een goede vraag op het juiste moment zet een zaal aan het denken. Hieronder deel ik wat ik in de praktijk heb geleerd.
Wanneer zet je het in
PresentersWall werkt bij elk event waar je wilt weten wat er in de zaal leeft: congressen, kick-offs, personeelsbijeenkomsten, symposia en participatieavonden. Vooral bij grote groepen is het waardevol, omdat daar maar een paar mensen de microfoon pakken. Met de smartphone hoort de hele zaal mee.
Ik gebruik het om de dag te openen, om een spreker een vervolgvraag te geven, om vragen voor een panel te verzamelen en om aan het eind op te halen wat mensen meenemen.
Best practices
- 01
Begin binnen vijf minuten met een makkelijke vraag
Hoe eerder iedereen de QR-code gescand heeft, hoe soepeler de rest van de dag gaat. Een luchtige openingsvraag (waar kom je vandaan, met welk gevoel zit je hier) verlaagt de drempel. Wie één keer heeft meegedaan, doet de volgende keer makkelijker weer mee. Dat is gewoon gedrag: een kleine eerste stap maakt de volgende stap logischer.
- 02
Eén vraag per moment
Drie vragen achter elkaar voelt als een enquête. Eén scherpe vraag houdt de aandacht bij het onderwerp en geeft je tijd om de uitkomst te bespreken. Liever minder vragen die landen dan veel vragen die niemand onthoudt.
- 03
Maak een stelling met echte spanning
Een stelling waar iedereen het mee eens is, levert niks op. Kies een stelling waar de zaal over verdeeld is. Juist als mensen zien dat hun collega's anders stemmen, ontstaat er gesprek. In groepen denken we vaak dat iedereen er hetzelfde over denkt. Een live uitslag laat zien dat dat niet zo is.
- 04
Bespreek het resultaat altijd
Niets is zo demotiverend als stemmen en daarna niks horen. Ik vraag altijd een paar mensen uit beide kampen waarom ze kozen wat ze kozen. Dan wordt een grafiek een gesprek, en voelen deelnemers dat hun input ertoe doet.
- 05
Laat mensen anoniem vragen stellen
Veel mensen stellen geen vraag omdat ze niet dom willen overkomen, of omdat hun leidinggevende in de zaal zit. Anoniem vragen insturen haalt die drempel weg. Je krijgt meer vragen en vaak ook eerlijkere vragen.
- 06
Niet te vaak
Als vuistregel zet ik ongeveer om de vijftien tot twintig minuten een interactief moment in. Vaker gaat vervelen, minder vaak en mensen haken af. Laat het ritme van het programma leidend zijn, niet de tool.
Veelgemaakte fouten
- Te laat beginnen. Wie de eerste vraag pas na de lunch stelt, verliest tijd met scannen en uitleggen op het moment dat je energie nodig hebt.
- Ja/nee-vragen zonder inhoud. "Vond je de spreker goed?" levert weinig op. Vraag liever wat mensen gaan doen met wat ze hoorden.
- Uitslag laten staan zonder reactie. Dan leert de zaal dat meedoen geen zin heeft.
- Geen plan B. Zorg dat het programma ook doorloopt als de wifi even hapert.
Zo bereid je het voor
- Doel per interactief moment bepaald
- Openingsvraag klaar voor de eerste vijf minuten
- Stellingen getest op spanning: is de zaal echt verdeeld?
- QR-code groot in beeld en op tafels
- Wifi of mobiel bereik gecheckt in de zaal
- Afgesproken wie de vragen voor het panel selecteert
Waarom dit werkt
Het onderliggende principe is simpel: mensen willen gehoord worden, maar niet iedereen durft de microfoon te pakken. PresentersWall geeft de stille meerderheid een stem. Als dagvoorzitter is het daarna mijn taak om met die stem iets te doen.
Wil je PresentersWall inzetten op jouw event? Vertel me wat je van plan bent, dan denk ik mee over de opzet.